Вкусът на Турция

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между ВКУСЪТ НА ТУРЦИЯ ЕООД (VKUSAT NA TURKEY EOOD), ЕИК 208822640 (наричан по-нататък „Продавач" или „Ние") и всички лица, които използват онлайн магазина vkusutnaturcia.bg (наричани по-нататък „Клиент" или „Вие").

С извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. Поръчки и плащане

Клиентът може да направи поръчка чрез онлайн магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на Продавача по имейл или телефон.

Минимална стойност на поръчка: 15.00 EUR

Цени: Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС 20%. Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки.

Начини на плащане:

Наложен платеж (плащане при доставка)
Банкова карта (Visa, Mastercard, American Express) чрез защитена Stripe платформа
Банков превод

3. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт Експрес до адрес или до офис на Еконт в цяла България.

Срок на доставка: 1-2 работни дни за градовете, 2-3 работни дни за по-малките населени места.

Цена на доставката: Изчислява се автоматично според теглото на поръчката, избрания начин на доставка (до адрес или до офис) и местоназначението.

Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания или форсмажорни обстоятелства.

4. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

Срокът започва да тече от: датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, посочено от Вас.

Как да упражните правото си:

Уведомете ни писмено на имейл: vkustnaturciq39@gmail.com или по телефона: 0899 97 27 27
Посочете име, адрес, номер на поръчка и продукти за връщане
Върнете стоката в оригинална опаковка, неизползвана, с всички етикети
Разходите за връщане са за сметка на Клиента

Възстановяване на сумата: В срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, ще възстановим платената сума по същия начин на плащане.

Изключения: Правото на отказ не се прилага за хранителни продукти, които са с кратък срок на годност или могат да се развалят бързо, както и за стоки, чиято опаковка е била отворена след доставката.

5. Рекламации

При получаване на повредена или несъответстваща стока, Клиентът има право да подаде рекламация в срок от 14 дни от получаването.

Рекламацията се подава писмено на имейл vkustnaturciq39@gmail.com, като се посочва:

Номер на поръчка
Описание на проблема
Снимки на продукта (ако е приложимо)

Продавачът се задължава да отговори на рекламацията в срок от 14 дни.

6. Защита на личните данни

Продавачът се задължава да защитава личните данни на Клиентите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Подробна информация за обработката на лични данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

7. Спорове

При възникване на спор между Продавача и Клиента, страните се задължават да положат усилия за доброволното му уреждане.

Клиентът може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Промени в условията

Продавачът си запазва правото да променя настоящите общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и не засягат вече направени поръчки.

Общи условия

Данни за търговеца