Политика за възстановяване, връщане и отказ
Данни за търговеца
Фирма: ВКУСЪТ НА ТУРЦИЯ ЕООД (VKUSAT NA TURKEY EOOD)
ЕИК: 208822640
ДДС №: BG208822640
МОЛ: Димитър Александров Веселинов
Адрес на управление: гр. София, ул. Осогово 60
Телефон: 0899 97 27 27
Имейл: vkustnaturciq39@gmail.com
1. Право на отказ — 14 дни
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка. Срокът започва да тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице сте получили стоката.
2. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за:
- Хранителни стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (напр. отворени хранителни продукти);
- Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя.
3. Процедура за връщане
- Уведомете ни писмено на имейл vkustnaturciq39@gmail.com или на телефон 0899 97 27 27 в рамките на 14-дневния срок, като посочите име, номер на поръчка и продуктите, които желаете да върнете.
- Върнете стоката на адрес: гр. София, ул. Пиротска 85 (магазин) в срок до 14 дни от уведомлението.
- Стоката трябва да е в оригинална опаковка, неизползвана, с ненарушена цялост и всички етикети.
- Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако стоката е дефектна или е доставена грешна стока — тогава разходите са за наша сметка.
4. Възстановяване на суми
- Възстановяваме всички получени от Вас плащания, включително стандартните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа и сме получили стоката обратно (или доказателство за изпращането ѝ).
- Плащане с банкова карта: сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането (чрез платежния оператор myPOS).
- Наложен платеж: сумата се възстановява по посочена от Вас банкова сметка.
- Банков превод: сумата се възстановява по сметката, от която е получено плащането.
- Не дължите такси или комисиони за възстановяването.
5. Рекламации
При получаване на дефектна, повредена или грешна стока имате право на рекламация. Свържете се с нас до 48 часа от получаването, като приложите снимки на продукта и опаковката. При основателна рекламация ще заменим стоката или ще възстановим платената сума изцяло, включително разходите за доставка.
Спорове могат да бъдат отнасяни и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg, както и към европейската платформа за онлайн решаване на спорове — ec.europa.eu/odr.
Контакт при въпроси
Вижте също: Общи условия • Политика за поверителност